Vrácení a reklamace

Jednoduše, férově a bez komplikací.

Chceme, abyste byli se svou objednávkou allher spokojení. Pokud něco není v pořádku, napište nám a společně najdeme řešení.

Vrácení do 14 dnů

Zboží zakoupené online můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od jeho převzetí.

Napište nám na hello@allher.cz a uveďte:

• číslo objednávky,
• své jméno,
• produkt, který chcete vrátit.

Zboží následně odešlete nejpozději do 14 dnů na adresu:

Allher s.r.o.
Školská 660/3, Nové Město
110 00 Praha 1

Zboží neposílejte na dobírku. Náklady na jeho vrácení hradí zákazník.

Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jakým jste objednávku zaplatili, nejpozději do 14 dnů od oznámení vrácení. S platbou můžeme počkat do chvíle, kdy zboží obdržíme nebo nám doložíte jeho odeslání.

Kosmetické produkty a odstoupení od smlouvy

Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů se nevztahuje na dodávku zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel pečeť porušil (§ 1837 písm. g) občanského zákoníku).

Tato výjimka platí pouze tehdy, pokud byl pečeť porušen až po převzetí zboží. Netýká se reklamací vadného, poškozeného nebo nesprávně doručeného zboží.

Reklamace

Pokud vám přišel produkt poškozený, vadný nebo jiný než objednaný, napište nám na hello@allher.cz.

Přiložte:

• číslo objednávky,
• krátký popis problému,
• fotografie produktu a obalu.

Reklamaci vyřídíme co nejdříve, nejpozději do 30 dnů, pokud se společně nedohodneme jinak.

Kontakt

Allher s.r.o.
IČO: 24036803
Školská 660/3, Nové Město
110 00 Praha 1
E-mail: hello@allher.cz